※ 각 판매 채널(오픈마켓, 소셜 몰, 종합 몰, 연동 솔루션 등)마다 적용되는 주문의 처리 프로세스가 모두 상이하므로 채널 별 적용되는 주문 처리 단계가 상이할 수 있습니다.

* 위 이미지를 클릭하시면 새창으로 확대하여 확인하실 수 있습니다.

입금 전/결제확인

무통장 입금, 가상계좌이체 등의 결제 방식으로 주문이 요청이 된 주문 중 결제가 완료되지 않은 주문 단계이다.
※ 입금 전/결제확인 단계를 제공해주는 판매 채널은 스마트스토어와 ESM, 11번가 등이 있다.

주문확인

실질적인 결제가 완료 되고, 주문서의 발주 내용을 확인하는 단계입니다.
※ 인터파크의 경우 입금 전/결제확인 및 주문 확인 단계를 거치지 않습니다.

배송 준비 중

주문의 발주완료 상태로, 배송 시작하기 전, 송장입력, 배송지연처리 등의 처리를 통해 배송을 관리하는 주문단계 입니다.
※ 일부 판매채널에서는 배송 지연처리가 되지 않을 수 있습니다.

배송 중

송장 정보가 저장되고 배송 중 처리가 진행된 주문단계로, 배송상태확인을 통해 배송완료 처리 또는 구매확정단계로 처리가 가능합니다.
※ 일부 판매 채널에서는 배송추적이 원활하지 않을 수 있습니다.

배송 완료

배송한 상품이 배송 완료된 주문 단계입니다.

구매결정(구매확정)

소비자가 배송 완료된 시점부터 7일(윈셀링 기준)이 경과 후 또는, 배송완료를 확인할 수 없는 주문의 경우 15일 후(윈셀링 기준)에 변경되는 구매확정 상태 단계를 말합니다.
※ 일부 판매채널에서는 구매확정 단계를 제공하고 있으며, 실질적인 판매 대금의 정산이 이루어지는 단계입니다.