기간 제한 없는 무료 버전 출시 · 채널 연동 온보딩 지원 혜택 보기 →
Help Center

무엇을 도와드릴까요?

궁금한 점을 검색하거나, 자주 묻는 질문에서 빠르게 찾아보세요.

대표전화

02-701-7751
평일 09:00 - 18:00 (점심 12:00-13:00)

이메일 문의

info@winselling.co.kr
24시간 접수 · 순차 답변

운영시간

평일 09:00-18:00
점심 12:00-13:00 / 주말·공휴일 휴무

자주 묻는 질문

전체 서비스 소개AI·자동화플랜·요금부가서비스가입·계정결제·정산소식·기타
서비스 소개윈셀링은 어떤 서비스인가요?

윈셀링은 여러 판매채널의 상품·주문·재고·클레임·정산을 하나로 통합해 운영하는 이커머스 통합 유통지원 SaaS입니다. 채널마다 흩어진 판매 업무를 한 곳에서 처리합니다.

플랜·요금요금제는 어떻게 구성되나요?

무료(Free)부터 라이트·스탠다드·프로·프리미엄까지 규모에 맞춰 선택할 수 있습니다. 상위 플랜에는 월 서비스 포인트와 AI 크레딧이 포함됩니다.

서비스 소개어떤 판매 채널을 지원하나요?

스마트스토어·쿠팡·11번가·G마켓·옥션·롯데온·카카오톡스토어 등 국내 주요 오픈마켓과 쇼핑몰을 폭넓게 지원합니다.

서비스 소개판매자 서비스와 공급자 서비스는 무엇이 다른가요?

판매자 서비스는 여러 채널에서 상품을 판매·운영하는 기능이고, 공급자 서비스는 상품을 공급하고 발주·정산을 관리하는 기능입니다. 두 서비스가 하나의 생태계로 연결됩니다.

서비스 소개상품을 여러 채널에 한 번에 등록할 수 있나요?

네, 상품을 한 번 등록하면 연결된 여러 채널에 동시 전개할 수 있고 채널별 규격은 자동 매핑됩니다.

서비스 소개주문과 클레임은 어디서 처리하나요?

전 채널의 주문·클레임을 한 곳에서 확인하고 처리할 수 있으며, 스케줄러가 자동으로 수집합니다.

AI·자동화AI 기능은 무엇을 해주나요?

상품명·상세페이지·번역·이미지 보정 등 상품 운영에 필요한 작업을 AI가 자동으로 처리하도록 도와줍니다.

AI·자동화AI 크레딧이란 무엇인가요?

AI 크레딧은 AI 작업에 사용하는 재화입니다. 작업 종류에 따라 소모량이 다르며, 성공한 작업에만 차감됩니다.

AI·자동화AI 크레딧이 소진되면 어떻게 하나요?

필요할 때 추가로 충전할 수 있습니다. 상위 요금제에는 매달 무료 AI 크레딧이 포함됩니다.

AI·자동화자동화 모듈은 무엇을 자동화하나요?

상품 수집·동기화·자동처리를 모듈로 제공합니다. 요금제에 따라 자동화를 적용할 수 있는 판매채널 API 개수가 달라집니다.

플랜·요금무료 버전은 어떤 제한이 있나요?

채널 1개, 사용자 1계정, 월 연동 1,000회가 제공됩니다. 기간 제한은 없습니다.

플랜·요금플랜 변경·업그레이드는 어떻게 하나요?

플랜요금 페이지 또는 콘솔의 결제 관리에서 변경할 수 있습니다. 플랜 변경은 월 1회 가능합니다.

플랜·요금플랜 한도를 초과하면 어떻게 하나요?

연동 채널·사용자 계정·연동 횟수 등 필요한 항목만 단위로 추가 구매할 수 있습니다.

플랜·요금공급자도 이용 요금이 있나요?

공급자는 구독료·가입비 없이 무료로 입점·운영합니다. 상품이 판매되면 설정한 공급비용을 정산받습니다.

플랜·요금장기 약정 할인이 있나요?

약정 기간을 길게 선택하면 월 사용료가 할인됩니다(최대 20%).

부가서비스부가서비스에는 어떤 것이 있나요?

OPEN API, 자동화 모듈, 알림·메시지, AI 활용 서비스, 서비스 포인트 등이 있으며 유료 플랜에서 선택적으로 신청할 수 있습니다.

부가서비스OPEN API는 어떻게 사용하나요?

서비스 콘솔에서 API 키를 발급받아 사용합니다. 요금제에 따라 월 호출 한도가 다르며, 판매자·공급자 역할별 엔드포인트를 제공합니다.

부가서비스알림·메시지(SMS·알림톡)는 어떻게 발송하나요?

알림·메시지 서비스로 SMS·MMS·알림톡·이메일을 발송할 수 있습니다. SMS는 서비스 포인트로도 발송되며 외부 발송 API 연동도 가능합니다.

부가서비스서비스 포인트는 무엇인가요?

플랜 결제·AI 크레딧 구매·메시지 발송 등에 쓰는 통합 캐시입니다. 적립은 이벤트로만 제공됩니다.

부가서비스AI 활용 서비스는 무엇인가요?

상품명·상세·이미지 등 다양한 AI 작업을 크레딧으로 이용하는 서비스입니다. 작업 종류에 따라 크레딧 소모량이 달라집니다.

가입·계정회원가입은 어떻게 하나요?

홈페이지 우측 상단의 무료로 시작하기에서 사업자 정보로 가입할 수 있습니다. 가입 후 별도 결제 없이 무료 버전을 계속 사용할 수 있습니다.

가입·계정아이디·비밀번호를 잊어버렸어요.

로그인 화면의 아이디 찾기 / 비밀번호 재설정에서 가입 시 등록한 이메일로 재설정할 수 있습니다.

가입·계정회원 탈퇴 시 데이터는 어떻게 되나요?

탈퇴 시 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 보관 의무 기간을 제외한 데이터는 파기됩니다.

결제·정산어떤 결제 수단을 지원하나요?

신용카드·계좌이체·가상계좌를 지원하며, 서비스 포인트로도 결제할 수 있습니다.

결제·정산세금계산서·현금영수증 발행이 되나요?

네, 결제 건에 대해 세금계산서·현금영수증 발행이 가능합니다. 콘솔의 결제 관리에서 신청할 수 있습니다.

결제·정산정산 데이터는 어디서 확인하나요?

콘솔의 정산 관리에서 채널별 정산 내역과 리포트를 확인할 수 있습니다.

소식·기타공지사항·릴리즈 노트는 어디서 보나요?

상단 메뉴의 소식에서 공지사항과 릴리즈 노트, 매거진을 확인할 수 있습니다.

소식·기타1:1 문의는 어떻게 하나요?

고객센터의 1:1 문의에서 남겨주시면 담당자가 입력하신 이메일로 답변드립니다. 처리 상태는 문의 내역에서 확인할 수 있습니다.

원하는 답을 찾지 못하셨나요?

1:1 문의를 남겨주시면 담당자가 이메일로 답변드립니다.

여러 채널, 하나의 서비스. 지금 무료로 윈셀링을 시작하세요.